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  • [ 회원가입/정보변경 ] 회원으로 가입하면 어떤 혜택이 있나요?

    제품 구매시마다 현금처럼 사용 가능한 적립금을 드립니다.

    구매 사은품 등 더마센트릭이 제공하는 사은품 증정과 이벤트 참여의 혜택을 받으실 수 있습니다.

  • [ 주문/결제/취소 ] 교환 및 반품접수시 상품은 어디로 보내야하나요?

    더마센트릭 고객센터 TEL 02-3436-8992로 접수 후, 아래 반송주소로 보내주세요.

    반송주소: 서울시 광진구 능동로 120 창의관 205호 주식회사 더마센트릭

  • [ 주문/결제/취소 ] 제품 수령후 반품시 반품 배송비는 얼마인가요?

    제품 수령(배송완료)후 반품을 원하시는 경우 미사용 제품에 한해 7일이내에 반품이 가능합니다.

    고객변심으로 인한 반품시의 왕복배송비 5천원이 부과되며 고객님이 부담하셔야 합니다.

  • [ 주문/결제/취소 ] 주문취소는 어떻게 해야하나요?

    배송전이면 주문 취소가 가능하며 배송 중인 주문건은 취소가 불가능합니다.

    로그인후 MY PAGE > 주문내역조회에서 주문취소 가능합니다.

    또는 고객센터 TEL 02-3436-8992로 전화주시면 취소해 드립니다.

  • [ 주문/결제/취소 ] 적립금으로 결제가 가능한가요?

    현금처럼 사용 가능합니다.

  • [ 주문/결제/취소 ] 주문결제 방법은 어떤 종류가 있나요?

    결제 방법에는 신용카드 결제, 핸드폰 결제, 실시간 계좌이체, 가상계좌 입금, 적립금 결제가 있습니다.

    원하시는 결제방법을 선택하시어 이용하시면 됩니다.

    실시간 계좌이체 및 가상계좌 입금은 주문 완료후 해당 계좌로 송금하시면 됩니다.(주문 후 7일까지 미결제시에는 주문이 자동 취소됩니다.)

  • [ 배송안내 ] 배송 기간은 얼마나 걸리나요?

    평일 오후 3시까지 입금 확인 되는 주문 건은 당일 출고됩니다.(토, 일, 공휴일 제외)

    발송일 기준으로 1~3일 정도 소요되며 지역에 따라 차이가 있을 수 있습니다.(토, 일, 공휴일 및 도서/산간 지역 제외)

  • [ 배송안내 ] 배송비는 얼마인가요?

    더마센트릭은 모든 제품이 무료배송입니다.

    단, 해외배송은 EMS 배송요금이 적용됩니다.

  • [ 배송안내 ] 어떤 택배사로 배송이 되나요?

    더마센트릭은 빠르고 안전한 우체국 택배를 이용하고 있습니다.

  • [ 배송안내 ] 배송조회는 어떻게 하나요?

    회원은 로그인후 MY PAGE > 주문내역 조회를 통해 확인하실 수 있습니다.

    비회원은 로그인 메뉴의 비회원 주문조회에서 확인하실 수 있습니다.

  • [ 회원가입/정보변경 ] 개인정보보안은 안전한가요?

    회원의 정보보안을 위해 주문 및 배송에 필요한 최소한의 개인정보를 회원가입 요건으로 삼고 있습니다.

    또한 정보유출에 관련된 피해가 없도록 정책적/시스템적인 보안에 최선의 노력을 다하고 있습니다.

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    로그인후 MY PAGE에서 회원탈퇴가 가능합니다.

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    로그인후 MY PAGE에서 회원정보를 변경하실 수 있습니다.

  • [ 배송안내 ] 오배송 또는 제품이 파손되었을 경우 어떻게 하나요?

    불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 더마센트릭 홈페이지 CS CENTER Q&A 게시판 또는 더마센트릭 고객센터 Tel: 02-3436-8992로 연락 주시면 확인 후 신속하게 처리해 드리겠습니다.

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    출고전에는 더마센트릭 고객센터 02-3436-8992로 전화주시면 확인후 변경해 드리며, 출고후에는 배송지 변경이 어려우니 이점 참고하시기 바랍니다.

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